Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 17. září 2026

1. Provozovatel

Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím v kupní smlouvě je společnost s identifikačními údaji uvedenými níže (dále jen „Prodávající“). Tento blok zároveň slouží jako impresum poskytovatele služeb podle německého práva (Impressum).

2. Rozsah platnosti a jazyk smlouvy

Tyto podmínky se vztahují na spotřebitelské objednávky učiněné v internetovém obchodě při prodeji do zemí Evropské unie, které pokladna nabízí jako cílové země doručení.

Podmínky jsou k dispozici v několika jazycích. Všechny jazykové verze mají shodný obsah; kogentní předpisy na ochranu spotřebitele platné v zemi bydliště spotřebitele mají vždy přednost a tyto podmínky je nijak neomezují.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze učinit sestavením obsahu košíku, zadáním doručovacích údajů a zahájením platby. Odeslání objednávky zavazuje k platbě, na což upozorňuje i popisek tlačítka pro dokončení objednávky.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku potvrdí e-mailem. Potvrzení obsahuje objednané zboží, ceny a náklady na doručení.

4. Ceny a platba

Uvedené ceny jsou v měně odpovídající zvolené cílové zemi a zahrnují daň z přidané hodnoty. Náklady na doručení se před platbou zobrazí v pokladně v rozepsané podobě.

Platba probíhá zabezpečenou online platbou kartou (platební služba Stripe). Prodávající údaje o platebních kartách neuchovává.

5. Doručení

Objednané zboží doručuje kurýrní služba na adresu zadanou v pokladně. Předpokládanou dodací lhůtu a cenu doručení zobrazí pokladna před dokončením objednávky.

Pokud zásilka dorazí poškozená, sepište prosím s kurýrem protokol o poškození a informujte Prodávajícího na níže uvedeném kontaktu.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení lze uplatnit tlačítkem na stránce Odstoupení od smlouvy v internetovém obchodě nebo jednoznačným prohlášením zaslaným Prodávajícímu.

V případě odstoupení vrátí Prodávající celou zaplacenou částku včetně základní ceny doručení, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy se o odstoupení dozvěděl, stejným způsobem platby, jaký byl použit původně. Prodávající může vrácení peněz pozdržet, dokud zboží neobdrží zpět nebo dokud spotřebitel neprokáže, že zboží odeslal.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zboží prosíme vracejte pokud možno v původním obalu, kompletní a nepoužité; snížení hodnoty zboží způsobené používáním nad rámec nezbytného vyzkoušení může být od vracené částky odečteno.

7. Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení nelze uplatnit u zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů nelze po otevření vrátit. Přípravky na úpravu vody s otevřeným obalem do této kategorie spadají: neotevřený výrobek vrátit lze, otevřený nikoli.

Právo na odstoupení nelze uplatnit ani u zboží vyrobeného na přání spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho individuálním potřebám.

8. Zákonná odpovědnost za vady a záruka

V případě vadného plnění náleží spotřebiteli podle práva EU odpovědnost prodávajícího za vady po dobu nejméně dvou let, v jejímž rámci může požadovat opravu nebo výměnu, a není-li to možné, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy. Pokud právo země bydliště spotřebitele stanoví delší nebo příznivější lhůtu, použije se tato lhůta.

Případná záruka výrobce, je-li ke zboží poskytována, se výše uvedených práv nedotýká a lze ji uplatnit nad jejich rámec.

9. Reklamace a řešení sporů

Stížnost lze podat na níže uvedené e-mailové adrese Prodávajícího; Prodávající na ni věcně odpoví nejpozději do 30 dnů.

Pokud vyřízení stížnosti nevede k výsledku, může se spotřebitel obrátit na orgán ochrany spotřebitele nebo na subjekt alternativního (mimosoudního) řešení sporů v členském státě svého bydliště. V Maďarsku je příslušný smírčí orgán (békéltető testület) župy podle bydliště spotřebitele.

10. Příloha pro jednotlivé země: Německo a Rakousko

Údaje impresa poskytovatele služeb jsou uvedeny v bodě 1. Vzorové poučení o odstoupení od smlouvy podle německého práva (Widerrufsbelehrung) se obsahově shoduje s ustanoveními bodu 6; jako prohlášení o odstoupení je přijímána jak stránka Odstoupení od smlouvy v internetovém obchodě, tak volně formulovaný e-mail.

Při doručování do Německa splní Prodávající registrační a licenční povinnosti podle zákona o obalech (VerpackG) před zahájením prodeje do Německa.

11. Příloha pro jednotlivé země: Francie

Spotřebitelům ve Francii je k dispozici spotřebitelská mediace podle francouzského spotřebitelského zákoníku. Název a kontaktní údaje mediátora určeného Prodávajícím budou zveřejněny na tomto místě před zahájením prodeje do Francie.

12. Závěrečná ustanovení

Otázky neupravené těmito podmínkami se řídí maďarským právem s tím, že spotřebitel tím není zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy na ochranu spotřebitele země jeho bydliště.

Prodávající může podmínky do budoucna měnit; na objednávku se vždy vztahuje znění platné v okamžiku jejího odeslání.