Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 17. September 2026

1. Der Anbieter

Betreiber des Onlineshops und Verkäufer im Rahmen des Kaufvertrags ist das nachstehend mit seinen Identifikationsdaten bezeichnete Unternehmen (im Folgenden: „Verkäufer“). Dieser Abschnitt dient zugleich als Anbieterkennzeichnung nach deutschem Recht (Impressum).

2. Geltungsbereich und Vertragssprache

Diese Bedingungen gelten für Verbraucherbestellungen, die über den Onlineshop aufgegeben werden, beim Verkauf in diejenigen Länder der Europäischen Union, die im Bestellvorgang als Lieferland angeboten werden.

Die Bedingungen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Alle Sprachfassungen sind inhaltsgleich; die zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gehen in jedem Fall vor und werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

3. Bestellung und Vertragsschluss

Eine Bestellung geben Sie auf, indem Sie den Warenkorb zusammenstellen, Ihre Lieferdaten eingeben und die Zahlung einleiten. Die Bestellung ist mit einer Zahlungspflicht verbunden; darauf weist auch die Beschriftung der Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung hin.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung per E-Mail bestätigt. Die Bestätigung enthält die bestellten Produkte, die Preise und die Versandkosten.

4. Preise und Zahlung

Die angegebenen Preise verstehen sich in der dem gewählten Lieferland entsprechenden Währung und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Versandkosten werden im Bestellvorgang vor der Zahlung im Einzelnen ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt per sicherer Online-Kartenzahlung (Zahlungsdienstleister Stripe). Der Verkäufer speichert keine Kartendaten.

5. Lieferung

Die bestellten Produkte werden durch einen Paketdienst an die im Bestellvorgang angegebene Adresse zugestellt. Die voraussichtliche Lieferzeit und die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sollte das Paket beschädigt ankommen, lassen Sie den Schaden bitte vom Zusteller protokollieren und informieren Sie den Verkäufer über die unten angegebenen Kontaktdaten.

6. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu, ohne dass Gründe angegeben werden müssen. Der Widerruf kann über die Schaltfläche auf der Widerrufsseite des Onlineshops oder durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer ausgeübt werden.

Im Falle des Widerrufs erstattet der Verkäufer den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der Standard-Lieferkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Kenntnis vom Widerruf, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung, vollständig und unbenutzt zurück; ein Wertverlust, der auf einen über die Prüfung der Beschaffenheit hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, kann vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Wasserpflegeprodukte mit geöffneter Verpackung fallen in diese Kategorie: Ungeöffnete Produkte können zurückgesandt werden, geöffnete nicht.

Das Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

8. Gewährleistung und Garantie

Bei mangelhafter Leistung stehen dem Verbraucher nach Unionsrecht mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistungsrechte zu, in deren Rahmen er Nachbesserung oder Ersatzlieferung, andernfalls Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag verlangen kann. Sieht das Recht des Landes, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, längere oder günstigere Fristen vor, so gelten diese.

Eine etwaige Herstellergarantie lässt die vorstehenden gesetzlichen Rechte unberührt und kann zusätzlich zu diesen geltend gemacht werden.

9. Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden können an die unten angegebene E-Mail-Adresse des Verkäufers gerichtet werden; der Verkäufer antwortet spätestens innerhalb von 30 Tagen inhaltlich auf die Beschwerde.

Führt die Bearbeitung der Beschwerde nicht zu einer Lösung, kann sich der Verbraucher an die Verbraucherschutzbehörde oder an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung (Schlichtungsstelle) seines Wohnsitzmitgliedstaats wenden. In Ungarn ist die nach dem Wohnsitz des Verbrauchers zuständige Schlichtungsstelle des jeweiligen Komitats zuständig.

10. Länderanhang: Deutschland und Österreich

Die Angaben zur Anbieterkennzeichnung finden Sie in Abschnitt 1. Die Muster-Widerrufsbelehrung nach deutschem Recht (Widerrufsbelehrung) entspricht inhaltlich den Regelungen in Abschnitt 6; als Widerrufserklärung werden sowohl die Widerrufsseite des Onlineshops als auch eine formlose E-Mail akzeptiert.

Bei Lieferungen nach Deutschland erfüllt der Verkäufer seine Registrierungs- und Lizenzierungspflichten nach dem Verpackungsgesetz (VerpackG) vor Aufnahme des Verkaufs nach Deutschland.

11. Länderanhang: Frankreich

Verbrauchern in Frankreich steht das Verfahren der Verbrauchermediation nach dem französischen Verbraucherschutzgesetzbuch (Code de la consommation) zur Verfügung. Name und Kontaktdaten der vom Verkäufer benannten Mediationsstelle werden vor Aufnahme des Verkaufs nach Frankreich an dieser Stelle veröffentlicht.

12. Schlussbestimmungen

Auf Fragen, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, findet ungarisches Recht Anwendung; dies entzieht dem Verbraucher jedoch nicht den Schutz der zwingenden verbraucherschützenden Vorschriften des Landes, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Der Verkäufer kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern; für eine Bestellung gilt stets die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung.