Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

1. Il venditore

Il gestore del negozio online e venditore nel contratto di compravendita è la società identificata con i dati riportati di seguito (di seguito: il Venditore). Questa sezione funge inoltre da avviso legale del prestatore ai sensi del diritto tedesco (Impressum).

2. Ambito di applicazione e lingua del contratto

Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati dai consumatori nel negozio online, per le vendite verso i paesi dell'Unione Europea proposti come paesi di consegna nella pagina di pagamento.

Le condizioni sono disponibili in più lingue. Tutte le versioni linguistiche hanno contenuto informativo identico; le norme imperative a tutela dei consumatori in vigore nel paese di residenza del consumatore prevalgono in ogni caso e non sono limitate dalle presenti condizioni.

3. Ordine e conclusione del contratto

L'ordine si effettua componendo il carrello, inserendo i dati di consegna e avviando il pagamento. L'ordine comporta l'obbligo di pagamento, come indicato anche dalla dicitura del pulsante di conferma dell'ordine.

Il contratto si conclude nel momento in cui il Venditore conferma l'ordine via e-mail. La conferma riporta i prodotti ordinati, i prezzi e le spese di spedizione.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sono espressi nella valuta corrispondente al paese di destinazione selezionato e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione vengono indicate in dettaglio nella pagina di pagamento, prima del pagamento.

Il pagamento avviene tramite pagamento online sicuro con carta (fornitore di servizi di pagamento Stripe). Il Venditore non conserva i dati delle carte di pagamento.

5. Consegna

I prodotti ordinati vengono consegnati da un corriere all'indirizzo indicato nella pagina di pagamento. I tempi di consegna previsti e le spese di spedizione sono visualizzati nella pagina di pagamento prima della conferma dell'ordine.

Se il pacco arriva danneggiato, ti invitiamo a far redigere un verbale al corriere e a segnalarlo al Venditore ai recapiti indicati di seguito.

6. Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il recesso può essere esercitato tramite il pulsante presente nella pagina Recesso del negozio online oppure mediante una dichiarazione esplicita inviata al Venditore.

In caso di recesso, il Venditore rimborsa l'intero importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui è venuto a conoscenza del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto o finché il consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito.

I costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del consumatore. Ti chiediamo di restituire il prodotto, possibilmente nella confezione originale, completo e non utilizzato; l'eventuale diminuzione di valore derivante da un uso che ecceda quanto necessario per stabilire la natura del prodotto può essere detratta dall'importo da rimborsare.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti in confezione sigillata che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti dopo l'apertura successiva alla consegna. I prodotti per il trattamento dell'acqua con confezione aperta rientrano in questa categoria: il prodotto sigillato può essere restituito, quello aperto no.

Il diritto di recesso non può essere esercitato nemmeno per i prodotti realizzati su richiesta del consumatore o chiaramente personalizzati.

8. Garanzia legale di conformità e garanzia del produttore

In caso di difetto di conformità, il consumatore beneficia, ai sensi del diritto dell'Unione, di una garanzia legale di almeno due anni, nell'ambito della quale può richiedere la riparazione o la sostituzione oppure, in mancanza, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Se il diritto del paese di residenza del consumatore prevede termini più lunghi o condizioni più favorevoli, si applicano questi ultimi.

L'eventuale garanzia del produttore, ove prevista per il prodotto, non pregiudica i diritti di cui sopra e può essere fatta valere in aggiunta ad essi.

9. Reclami e risoluzione delle controversie

I reclami possono essere presentati all'indirizzo e-mail del Venditore indicato di seguito; il Venditore risponde nel merito entro e non oltre 30 giorni.

Se il reclamo non trova soluzione, il consumatore può rivolgersi all'autorità di tutela dei consumatori o all'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (conciliazione) dello Stato membro in cui risiede. In Ungheria è competente l'organismo di conciliazione della contea (vármegye) del luogo di residenza del consumatore.

10. Appendice per paese: Germania e Austria

I dati dell'avviso legale del prestatore sono riportati al punto 1. L'informativa tipo sul recesso ai sensi del diritto tedesco (Widerrufsbelehrung) corrisponde, nel contenuto, a quanto previsto al punto 6; come dichiarazione di recesso sono accettate sia la pagina Recesso del negozio online sia un'e-mail in forma libera.

In caso di consegne in Germania, il Venditore adempie agli obblighi di registrazione e di licenza previsti dalla legge tedesca sugli imballaggi (VerpackG) prima dell'avvio delle vendite in Germania.

11. Appendice per paese: Francia

Per i consumatori residenti in Francia è disponibile la procedura di mediazione dei consumi prevista dal Codice del consumo francese. Il nome e i recapiti dell'organismo di mediazione designato dal Venditore saranno pubblicati in questa sede prima dell'avvio delle vendite in Francia.

12. Disposizioni finali

Per quanto non disciplinato dalle presenti condizioni si applica il diritto ungherese, fermo restando che ciò non priva il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni imperative a tutela dei consumatori del paese in cui risiede.

Il Venditore può modificare le presenti condizioni con effetto per il futuro; a ciascun ordine si applica la versione in vigore al momento del suo invio.