Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 september 2026

1. De aanbieder

De exploitant van de webshop en de verkoper in de koopovereenkomst is de onderneming met de hieronder vermelde identificatiegegevens (hierna: de Verkoper). Dit blok geldt tevens als aanbiedersvermelding (Impressum) in de zin van het Duitse recht.

2. Toepassingsgebied en taal van de overeenkomst

Deze voorwaarden zijn van toepassing op consumentenbestellingen die in de webshop worden geplaatst, bij verkoop naar de landen van de Europese Unie die in de checkout als land van levering worden aangeboden.

De voorwaarden zijn in meerdere talen beschikbaar. Alle taalversies bevatten inhoudelijk dezelfde informatie; de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de consument woont hebben in alle gevallen voorrang en worden door deze voorwaarden niet beperkt.

3. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling wordt geplaatst door de winkelwagen samen te stellen, de bezorggegevens in te vullen en de betaling te starten. De bestelling brengt een betalingsverplichting met zich mee; dit wordt ook aangegeven op de knop waarmee de bestelling wordt afgerond.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Verkoper de bestelling per e-mail bevestigt. De bevestiging bevat de bestelde producten, de prijzen en de verzendkosten.

4. Prijzen en betaling

De vermelde prijzen luiden in de valuta van het gekozen land van levering en zijn inclusief btw. De verzendkosten worden in de checkout, vóór de betaling, gespecificeerd weergegeven.

De betaling verloopt via een beveiligde online kaartbetaling (betaaldienstverlener Stripe). De Verkoper slaat geen kaartgegevens op.

5. Levering

De bestelde producten worden door een koeriersdienst bezorgd op het in de checkout opgegeven adres. De verwachte levertijd en de verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling in de checkout getoond.

Komt het pakket beschadigd aan, laat dan samen met de koerier een schaderapport opmaken en meld dit aan de Verkoper via de hieronder vermelde contactgegevens.

6. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen. De herroeping kan worden uitgeoefend via de knop op de pagina Herroeping van de webshop, of door een ondubbelzinnige verklaring aan de Verkoper te sturen.

In geval van herroeping betaalt de Verkoper het volledige betaalde bedrag terug, inclusief de standaardverzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen nadat hij van de herroeping op de hoogte is gesteld, via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke betaling. De Verkoper mag de terugbetaling inhouden totdat hij het product heeft terugontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument. Wij verzoeken u het product zo mogelijk in de originele verpakking, compleet en ongebruikt terug te sturen; waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te leren kennen, kan op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne na opening van de verzegeling niet kunnen worden teruggezonden. Waterbehandelingsproducten met geopende verpakking vallen hieronder: ongeopende producten kunnen worden teruggezonden, geopende niet.

Het herroepingsrecht geldt evenmin voor producten die op verzoek van de consument, volgens diens individuele specificaties, zijn vervaardigd.

8. Wettelijke garantie en fabrieksgarantie

Bij een gebrekkig product heeft de consument op grond van het EU-recht ten minste twee jaar wettelijke garantie (conformiteitsgarantie), op basis waarvan hij herstel of vervanging kan verlangen, en bij gebreke daarvan prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Indien het recht van het woonland van de consument een langere of gunstigere termijn biedt, geldt die termijn.

Een eventuele fabrieksgarantie op het product laat bovengenoemde rechten onverlet en kan daarnaast worden ingeroepen.

9. Klachten en geschillenbeslechting

Klachten kunnen worden ingediend via het hieronder vermelde e-mailadres van de Verkoper; de Verkoper reageert uiterlijk binnen 30 dagen inhoudelijk op de klacht.

Leidt de behandeling van de klacht niet tot een oplossing, dan kan de consument zich wenden tot de consumentenautoriteit of een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting in de lidstaat waar hij woont. In Hongarije is de arbitragecommissie (bemiddelingsorgaan) van het comitaat van de woonplaats van de consument bevoegd.

10. Landenbijlage: Duitsland en Oostenrijk

De gegevens van de aanbiedersvermelding (Impressum) staan in punt 1. De modelinstructie inzake herroeping naar Duits recht (Widerrufsbelehrung) komt inhoudelijk overeen met punt 6; als herroepingsverklaring worden zowel de pagina Herroeping van de webshop als een e-mail in vrije tekst aanvaard.

Bij levering naar Duitsland voldoet de Verkoper vóór aanvang van de verkoop in Duitsland aan zijn registratie- en licentieverplichtingen op grond van de Duitse verpakkingswet (VerpackG, LUCID-register).

11. Landenbijlage: Frankrijk

Voor consumenten in Frankrijk staat de procedure voor consumentenbemiddeling volgens de Franse consumentenwetgeving (Code de la consommation) open. De naam en contactgegevens van de door de Verkoper aangewezen bemiddelingsorganisatie worden vóór aanvang van de verkoop in Frankrijk op deze plaats bekendgemaakt.

12. Slotbepalingen

Op aangelegenheden die in deze voorwaarden niet zijn geregeld, is het Hongaarse recht van toepassing, met dien verstande dat dit de consument niet de bescherming ontneemt van de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar hij woont.

De Verkoper kan deze voorwaarden voor de toekomst wijzigen; op een bestelling is steeds de versie van toepassing die geldt op het moment van plaatsing.