Ogólne Warunki Handlowe

Ostatnia aktualizacja: 17 września 2026 r.

1. Sprzedawca

Operatorem sklepu internetowego i sprzedawcą w umowie sprzedaży jest spółka o danych identyfikacyjnych podanych poniżej (dalej: Sprzedawca). Niniejszy blok stanowi jednocześnie notę informacyjną usługodawcy wymaganą przez prawo niemieckie (Impressum).

2. Zakres obowiązywania i język umowy

Niniejsze warunki mają zastosowanie do zamówień konsumenckich składanych w sklepie internetowym, w przypadku sprzedaży do tych krajów Unii Europejskiej, które są dostępne jako kraje dostawy w interfejsie kasy.

Warunki są dostępne w kilku wersjach językowych. Wszystkie wersje językowe mają identyczną treść informacyjną; bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju zamieszkania konsumenta mają w każdym przypadku pierwszeństwo i nie są ograniczane przez niniejsze warunki.

3. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienie składa się poprzez skompletowanie koszyka, podanie danych dostawy i uruchomienie płatności. Złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty, o czym informuje również etykieta przycisku finalizującego zamówienie.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę pocztą elektroniczną. Potwierdzenie zawiera zamówione produkty, ceny oraz koszty dostawy.

4. Ceny i płatność

Podane ceny wyrażone są w walucie właściwej dla wybranego kraju dostawy i zawierają podatek od towarów i usług (VAT). Koszty dostawy są wyszczególniane w kasie przed dokonaniem płatności.

Płatność odbywa się za pomocą bezpiecznej płatności kartą online (operator płatności Stripe). Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

5. Dostawa

Zamówione produkty dostarcza firma kurierska na adres podany w kasie. Przewidywany czas dostawy oraz koszt dostawy są wyświetlane w interfejsie kasy przed finalizacją zamówienia.

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona, prosimy o sporządzenie protokołu z kurierem i zgłoszenie tego Sprzedawcy pod adresem kontaktowym podanym poniżej.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Odstąpienie można wykonać za pomocą przycisku na stronie Odstąpienie od umowy w sklepie internetowym lub poprzez przesłanie Sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia.

W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca pełną zapłaconą kwotę, wraz z podstawowym kosztem dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.

Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi konsument. Prosimy o odesłanie produktu w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, w stanie kompletnym i nieużywanym; zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech może zostać potrącone ze zwracanej kwoty.

7. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Preparaty do uzdatniania wody z otwartym opakowaniem należą do tej kategorii: produkt nieotwarty można zwrócić, otwarty nie.

Prawo odstąpienia nie przysługuje również w przypadku produktów wykonanych na życzenie konsumenta, według jego indywidualnych specyfikacji.

8. Rękojmia i gwarancja

W przypadku niezgodności towaru z umową konsumentowi przysługuje na podstawie prawa unijnego co najmniej dwuletnia rękojmia, w ramach której może żądać naprawy lub wymiany, a w razie ich braku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Jeżeli prawo kraju zamieszkania konsumenta przewiduje dłuższy lub korzystniejszy termin, stosuje się ten termin.

Gwarancja producenta, o ile została udzielona na dany produkt, nie narusza powyższych praw i może być dochodzona niezależnie od nich.

9. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy podany poniżej; Sprzedawca udziela merytorycznej odpowiedzi na reklamację nie później niż w terminie 30 dni.

Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, konsument może zwrócić się do organu ochrony konsumentów lub do podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich w państwie członkowskim swojego miejsca zamieszkania. Na Węgrzech właściwa jest komitatowa komisja pojednawcza według miejsca zamieszkania konsumenta.

10. Załącznik krajowy: Niemcy i Austria

Dane noty informacyjnej usługodawcy (Impressum) zawiera pkt 1. Wzorcowe pouczenie o odstąpieniu od umowy według prawa niemieckiego (Widerrufsbelehrung) jest treściowo zgodne z postanowieniami pkt 6; jako oświadczenie o odstąpieniu akceptowana jest zarówno strona Odstąpienie od umowy w sklepie internetowym, jak i wiadomość e-mail w dowolnej formie.

W przypadku dostaw do Niemiec Sprzedawca wypełnia obowiązki rejestracyjne i licencyjne wynikające z niemieckiej ustawy o opakowaniach (VerpackG) przed rozpoczęciem sprzedaży na terenie Niemiec.

11. Załącznik krajowy: Francja

Konsumentom we Francji przysługuje procedura mediacji konsumenckiej przewidziana we francuskim kodeksie konsumenckim. Nazwa i dane kontaktowe organizacji mediacyjnej wyznaczonej przez Sprzedawcę zostaną opublikowane w tym miejscu przed rozpoczęciem sprzedaży na terenie Francji.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszych warunkach stosuje się prawo węgierskie, z tym zastrzeżeniem, że nie pozbawia to konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów kraju jego zamieszkania.

Sprzedawca może zmieniać niniejsze warunki ze skutkiem na przyszłość; do zamówienia stosuje się zawsze wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.