Общие условия продажи

Последнее обновление: 17 сентября 2026 г.

1. Продавец

Интернет-магазин управляется компанией, указанной ниже (далее — Продавец), которая также является продавцом по договору купли-продажи. Этот раздел также служит обязательным по немецкому законодательству уведомлением о поставщике услуг (Impressum).

2. Сфера действия и язык договора

Настоящие условия применяются к потребительским заказам, оформленным в интернет-магазине, для продаж в те страны Европейского союза, которые предлагаются в качестве доступных направлений доставки при оформлении заказа.

Настоящие условия доступны на нескольких языках. Все языковые версии содержат идентичную информацию; обязательные нормы защиты прав потребителей страны проживания потребителя всегда имеют приоритет и никоим образом не ограничиваются настоящими условиями.

3. Оформление заказа и заключение договора

Заказ оформляется путём формирования корзины покупок, указания данных для доставки и инициирования оплаты. Оформление заказа влечёт за собой обязанность произвести оплату, о чём свидетельствует надпись на кнопке подтверждения заказа.

Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом по электронной почте. В подтверждении указываются заказанные товары, цены и стоимость доставки.

4. Цены и оплата

Указанные цены выражены в валюте, применимой для выбранной страны назначения, и включают налог на добавленную стоимость. Стоимость доставки указывается отдельной строкой при оформлении заказа перед оплатой.

Оплата производится посредством безопасного онлайн-платежа картой (обработка через Stripe). Продавец не хранит данные банковских карт.

5. Доставка

Заказанные товары доставляются курьером по адресу, указанному при оформлении заказа. Предполагаемый срок доставки и стоимость доставки отображаются при оформлении заказа до его завершения.

Если посылка приходит повреждённой, пожалуйста, попросите курьера составить акт о повреждении и уведомите Продавца по контактному адресу, указанному ниже.

6. Право на отказ от договора

Потребитель имеет право отказаться от покупки без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара. Отказ можно оформить с помощью кнопки на странице «Отказ от договора» интернет-магазина или направив Продавцу однозначное заявление.

В случае отказа от договора Продавец возместит полную уплаченную сумму, включая стандартную стоимость доставки, не позднее чем через 14 дней после получения уведомления об отказе, используя тот же способ оплаты, что и при первоначальной транзакции. Продавец вправе задержать возврат средств до момента получения товара обратно либо до предоставления потребителем доказательства отправки товара, в зависимости от того, что наступит раньше.

Прямые расходы на возврат товара несёт потребитель. По возможности верните товар в оригинальной упаковке, в полной комплектности и неиспользованным; сумма возврата может быть уменьшена на величину снижения стоимости товара, вызванного обращением с ним сверх необходимого для установления характера и свойств товара.

7. Исключения из права на отказ от договора

Право на отказ от договора не распространяется на запечатанные товары, которые по соображениям охраны здоровья или гигиены не подлежат возврату после вскрытия упаковки. Средства для обработки воды с вскрытой упаковкой относятся к этой категории: невскрытые товары можно вернуть, вскрытые — нельзя.

Право на отказ от договора также не применяется к товарам, изготовленным по индивидуальному заказу потребителя или явно персонализированным.

8. Законная гарантия соответствия и коммерческая гарантия

В случае несоответствия товара потребитель имеет право в соответствии с законодательством ЕС на законную гарантию сроком не менее двух лет, в рамках которой он может потребовать ремонт или замену либо, при невозможности этого, снижение цены или расторжение договора. Если законодательство страны проживания потребителя предусматривает более длительный или более благоприятный срок, применяется этот срок.

Любая гарантия производителя, сопровождающая товар, не затрагивает указанные выше права и может использоваться в дополнение к ним.

9. Претензии и разрешение споров

Претензии можно направлять на адрес электронной почты Продавца, указанный ниже; Продавец предоставит содержательный ответ не позднее чем в течение 30 дней.

Если претензию не удаётся урегулировать, потребитель может обратиться в орган по защите прав потребителей или в орган альтернативного разрешения споров (примирительную комиссию) в своей стране проживания — члене ЕС. В Венгрии компетентным органом является окружная примирительная комиссия по месту жительства потребителя.

10. Приложение по странам: Германия и Австрия

Уведомление о поставщике услуг (Impressum) приведено в разделе 1. Типовая инструкция об отказе от договора, требуемая по немецкому законодательству (Widerrufsbelehrung), по существу соответствует разделу 6; отказ от договора может быть заявлен либо через страницу «Отказ от договора» интернет-магазина, либо в свободной форме по электронной почте.

Для доставок в Германию Продавец выполнит требования по регистрации и лицензированию в соответствии с немецким Законом об упаковке (VerpackG) до начала продаж в Германию.

11. Приложение по странам: Франция

Потребители во Франции имеют доступ к процедуре медиации с потребителями, предусмотренной Французским потребительским кодексом. Наименование и контактные данные органа медиации, назначенного Продавцом, будут опубликованы здесь до начала продаж во Францию.

12. Заключительные положения

Вопросы, не урегулированные настоящими условиями, регулируются венгерским законодательством, при условии что это не лишает потребителя защиты, предоставляемой обязательными нормами защиты прав потребителей страны его проживания.

Продавец вправе изменять настоящие условия на будущее; каждый заказ регулируется версией условий, действующей на момент оформления заказа.