Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 17. septembra 2026

1. Poskytovateľ

Prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim v kúpnej zmluve je spoločnosť s identifikačnými údajmi uvedenými nižšie (ďalej len „Predávajúci“). Tento blok zároveň slúži ako impressum poskytovateľa podľa nemeckého práva (Impressum).

2. Rozsah platnosti a jazyk zmluvy

Tieto podmienky sa vzťahujú na spotrebiteľské objednávky zadané v internetovom obchode pri predaji do tých krajín Európskej únie, ktoré pokladňa ponúka ako cieľové krajiny doručenia.

Podmienky sú dostupné vo viacerých jazykoch. Všetky jazykové verzie majú rovnaký obsah; kogentné predpisy na ochranu spotrebiteľa platné v krajine bydliska spotrebiteľa majú vždy prednosť a tieto podmienky ich nijako neobmedzujú.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku možno zadať zostavením košíka, zadaním dodacích údajov a spustením platby. Odoslanie objednávky je spojené s povinnosťou platby, na čo upozorňuje aj text tlačidla, ktorým sa objednávka potvrdzuje.

Zmluva je uzavretá okamihom, keď Predávajúci potvrdí objednávku e-mailom. Potvrdenie obsahuje objednané produkty, ceny a náklady na doručenie.

4. Ceny a platba

Uvedené ceny sú v mene zodpovedajúcej zvolenej cieľovej krajine a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty. Náklady na doručenie sa v pokladni pred platbou zobrazujú v rozpise po položkách.

Platba prebieha bezpečnou online platbou platobnou kartou (platobný poskytovateľ Stripe). Predávajúci údaje o platobných kartách neuchováva.

5. Doručenie

Objednané produkty doručuje kuriérska služba na adresu uvedenú v pokladni. Predpokladanú dobu doručenia a cenu dopravy zobrazuje pokladňa pred potvrdením objednávky.

Ak zásielka dorazí poškodená, spíšte prosím s kuriérom protokol o škode a oznámte to Predávajúcemu na kontaktnej adrese uvedenej nižšie.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia produktu. Odstúpenie možno uplatniť tlačidlom na stránke Odstúpenie od zmluvy v internetovom obchode alebo jednoznačným vyhlásením zaslaným Predávajúcemu.

V prípade odstúpenia Predávajúci vráti celú zaplatenú sumu vrátane základnej ceny doručenia najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sa o odstúpení dozvedel, a to rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pôvodne. Predávajúci môže vrátenie platby zadržať, kým produkt nedostane späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.

Priame náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ. Produkt prosíme vrátiť podľa možnosti v pôvodnom obale, kompletný a nepoužitý; zníženie hodnoty vzniknuté používaním nad rámec vyskúšania potrebného na oboznámenie sa s produktom možno odpočítať od vracanej sumy.

7. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie nemožno uplatniť pri produkte v uzavretom obale, ktorý z dôvodov ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je možné po otvorení obalu po dodaní vrátiť. Prípravky na úpravu vody s otvoreným obalom do tejto kategórie patria: neotvorený produkt vrátiť možno, otvorený nie.

Právo na odstúpenie nemožno uplatniť ani pri produkte zhotovenom na žiadosť spotrebiteľa podľa jeho individuálnych požiadaviek.

8. Zákonná záruka a záruka výrobcu

Pri vadnom plnení má spotrebiteľ podľa práva EÚ nárok na zákonnú záruku v trvaní najmenej dvoch rokov, v rámci ktorej môže žiadať opravu alebo výmenu, a ak to nie je možné, zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy. Ak právo krajiny bydliska spotrebiteľa poskytuje dlhšiu alebo výhodnejšiu lehotu, platí táto lehota.

Záruka výrobcu, ak sa na produkt vzťahuje, nemá vplyv na vyššie uvedené práva a možno ju uplatniť nad ich rámec.

9. Vybavovanie reklamácií a riešenie sporov

Sťažnosť možno podať na e-mailovej adrese Predávajúceho uvedenej nižšie; Predávajúci na ňu vecne odpovie najneskôr do 30 dní.

Ak vybavenie sťažnosti nevedie k výsledku, spotrebiteľ sa môže obrátiť na orgán ochrany spotrebiteľa alebo na subjekt alternatívneho riešenia sporov v členskom štáte svojho bydliska. V Maďarsku koná zmierovací orgán (békéltető testület) príslušnej župy podľa bydliska spotrebiteľa.

10. Príloha pre krajiny: Nemecko a Rakúsko

Údaje impressa poskytovateľa sú uvedené v bode 1. Vzorové poučenie o odstúpení od zmluvy podľa nemeckého práva (Widerrufsbelehrung) sa obsahovo zhoduje s bodom 6; ako vyhlásenie o odstúpení sa akceptuje stránka Odstúpenie od zmluvy v internetovom obchode aj voľne formulovaný e-mail.

Pri doručovaní do Nemecka si Predávajúci splní registračné a licenčné povinnosti podľa nemeckého zákona o obaloch (VerpackG) ešte pred začatím predaja do Nemecka.

11. Príloha pre krajiny: Francúzsko

Spotrebiteľom vo Francúzsku je k dispozícii spotrebiteľská mediácia podľa francúzskeho spotrebiteľského zákonníka. Názov a kontaktné údaje mediačnej organizácie určenej Predávajúcim budú zverejnené na tomto mieste pred začatím predaja do Francúzska.

12. Záverečné ustanovenia

Na otázky neupravené týmito podmienkami sa vzťahuje maďarské právo, pričom to spotrebiteľa nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy na ochranu spotrebiteľa krajiny jeho bydliska.

Predávajúci môže tieto podmienky do budúcnosti meniť; na objednávku sa vždy vzťahuje znenie platné v čase jej zadania.