Splošni pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 17. september 2026

1. Ponudnik

Upravljavec spletne trgovine in prodajalec v prodajni pogodbi je družba z identifikacijskimi podatki, navedenimi spodaj (v nadaljevanju: Prodajalec). Ta razdelek hkrati služi tudi kot impresum ponudnika po nemškem pravu (Impressum).

2. Področje uporabe in jezik pogodbe

Ti pogoji veljajo za potrošniška naročila, oddana v spletni trgovini, pri prodaji v tiste države Evropske unije, ki jih blagajniški vmesnik ponuja kot ciljne države dostave.

Pogoji so na voljo v več jezikih. Vse jezikovne različice imajo enako vsebino; obvezni predpisi o varstvu potrošnikov države, v kateri ima potrošnik prebivališče, imajo v vsakem primeru prednost in jih ti pogoji ne omejujejo.

3. Naročilo in sklenitev pogodbe

Naročilo se odda tako, da sestavite košarico, vnesete podatke za dostavo in sprožite plačilo. Naročilo je povezano z obveznostjo plačila, na kar opozarja tudi napis na gumbu za potrditev naročila.

Pogodba je sklenjena, ko Prodajalec naročilo potrdi po e-pošti. Potrditev vsebuje naročene izdelke, cene in stroške dostave.

4. Cene in plačilo

Navedene cene so izražene v valuti, ki ustreza izbrani ciljni državi, in vključujejo davek na dodano vrednost. Stroški dostave so pred plačilom po postavkah prikazani na blagajni.

Plačilo poteka z varnim spletnim plačilom s plačilno kartico (ponudnik plačilnih storitev Stripe). Prodajalec podatkov o plačilnih karticah ne shranjuje.

5. Dostava

Naročene izdelke dostavi kurirska služba na naslov, naveden na blagajni. Predvideni rok dostave in strošek dostave sta na blagajniškem vmesniku prikazana pred potrditvijo naročila.

Če paket prispe poškodovan, vas prosimo, da s kurirjem sestavite zapisnik in o tem obvestite Prodajalca na spodnji kontaktni naslov.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Odstop lahko uveljavi z gumbom na strani Odstop od pogodbe v spletni trgovini ali z nedvoumno izjavo, poslano Prodajalcu.

V primeru odstopa Prodajalec vrne celoten plačani znesek, vključno z osnovnimi stroški dostave, najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je bil obveščen o odstopu, in sicer z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu. Prodajalec lahko vračilo zadrži, dokler ne prejme vrnjenega izdelka ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je izdelek poslal nazaj.

Neposredne stroške vračila izdelka nosi potrošnik. Izdelek po možnosti vrnite v originalni embalaži, popoln in nerabljen; za zmanjšanje vrednosti, ki je posledica uporabe, ki presega preizkus, potreben za seznanitev z izdelkom, se lahko vračilo ustrezno zniža.

7. Izjeme od pravice do odstopa

Pravice do odstopa ni mogoče uveljaviti pri zapečatenih izdelkih, ki jih iz zdravstvenih ali higienskih razlogov po odprtju po dostavi ni mogoče vrniti. Pripravki za obdelavo vode z odprto embalažo spadajo v to kategorijo: neodprt izdelek je mogoče vrniti, odprtega pa ne.

Pravice do odstopa prav tako ni mogoče uveljaviti pri izdelku, izdelanem po potrošnikovih navodilih oziroma prilagojenem njegovim individualnim potrebam.

8. Zakonsko jamstvo za skladnost in garancija

V primeru neskladnosti blaga ima potrošnik po pravu EU pravico do najmanj dveletnega zakonskega jamstva, v okviru katerega lahko zahteva popravilo ali zamenjavo, če to ni mogoče, pa znižanje kupnine ali odstop od pogodbe. Če pravo države, v kateri ima potrošnik prebivališče, določa daljši ali ugodnejši rok, velja ta.

Morebitna garancija proizvajalca, če je izdelku priložena, ne posega v zgoraj navedene pravice in jo je mogoče uveljavljati poleg njih.

9. Obravnava pritožb in reševanje sporov

Pritožbo lahko oddate na spodnji e-poštni naslov Prodajalca; Prodajalec na pritožbo vsebinsko odgovori najpozneje v 30 dneh.

Če pritožbe ni mogoče rešiti, se lahko potrošnik obrne na organ za varstvo potrošnikov ali na organ za alternativno (izvensodno) reševanje potrošniških sporov v državi članici svojega prebivališča. Na Madžarskem je pristojen spravni odbor (békéltető testület) županije, v kateri ima potrošnik prebivališče.

10. Priloga za posamezne države: Nemčija in Avstrija

Podatki impresuma ponudnika so navedeni v 1. točki. Vzorčno pouko o odstopu od pogodbe po nemškem pravu (Widerrufsbelehrung) vsebinsko ustreza določbam 6. točke; kot izjava o odstopu se sprejme tako stran Odstop od pogodbe v spletni trgovini kot prostooblikovana e-pošta.

Pri dostavi v Nemčijo Prodajalec izpolni svoje obveznosti registracije in licenciranja po nemškem zakonu o embalaži (VerpackG) pred začetkom prodaje v Nemčiji.

11. Priloga za posamezne države: Francija

Potrošnikom v Franciji je na voljo postopek potrošniške mediacije v skladu s francoskim zakonikom o varstvu potrošnikov. Naziv in kontaktni podatki mediacijske organizacije, ki jo določi Prodajalec, bodo na tem mestu objavljeni pred začetkom prodaje v Franciji.

12. Končne določbe

Za vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja madžarsko pravo, s tem da to potrošnika ne prikrajša za varstvo, ki mu ga zagotavljajo obvezne določbe o varstvu potrošnikov države njegovega prebivališča.

Prodajalec lahko pogoje spremeni z učinkom za naprej; za naročilo vedno velja različica, veljavna ob njegovi oddaji.